Итоги года: 55 тысяч обращений обработал Муниципальный центр управления Владивостока

Это на двадцать тысяч обращений больше, чем в прошлом году. 55 тысяч обращений жителей обработал Муниципальный центр управления города Владивостока в 2023 году.

Это на двадцать тысяч обращений больше, чем в прошлом году.

55 тысяч обращений жителей обработал Муниципальный центр управления города Владивостока в 2023 году. Это на двадцать тысяч обращений больше, чем в прошлом году.

Подводя итоги года, команда МЦУ провела аналитику поступивших сообщений горожан через открытые источники. Так, в ТОП-5 тем вошли вопросы состояния и содержания городских дорог, качества услуг ЖКХ, благоустройства территорий, общественного транспорта и образования.

Каждая тема разбирается отдельно. К примеру, блок вопросов по благоустройству включает в себя запросы на покос травы и уборку территорий города, благоустройство общественных пространств, уборку мусора и свалок, разрушенные тротуары и обустройство общественных туалетов. Такая аналитика передается профильным службам для планирования работ.

«Работа с обратной связью и аналитика поступивших обращений – это еще один источник информации для планирования работ нашими службами. Они объективно акцентируют внимание на точечные проблемы горожан, которые нуждаются в системном подходе и принятии управленческих решений. Число сообщений жителей с каждым годом растет, а это говорит о востребованности такого формата диалога. Поэтому сегодня мы подходим к этому не только с точки зрения обратной связи, но и используем информацию для улучшения жизни в нашем городе» - рассказала руководитель МЦУ Элина Рабинович .

Напомним, что МЦУ ежедневно принимает порядка 500 обращений жителей через открытые источники. Все они передаются в работу специалистам. МЦУ еженедельно подводит итоги работы и острые вопросы ставятся на контроль. Направить обращение можно в чат-бот администрации Владивостока @adm_vl_bot .

Источник

Предложить новость