Президент одобрил: Опыт ЦУР масштабируют на муниципалитеты

Президент отметил значимость работы Центров управления регионами на заседании Совета по развитию местного самоуправления. Владимир Путин подчеркнул, что Центры обеспечивают прямой диалог между гражданами и государством. О работе ЦУР в Приморье и ее важности рассказала руководитель краевого Центра управления регионом Елена Бурмистрова, сообщает РИА VladNews.

«C момента основания ЦУР уже проделал большой путь. С ноября 2020 года мы обработали более двухсот тысяч обращений. Наши специалисты помогли создать более тысячи госпабликов школ, детсадов и других госучреждений, где можно получить проверенную информацию и оставить обратную связь. Также ЦУР регулярно обучает сотрудников муниципалитетов, повышая качество работы госпабликов. На прямых эфирах с министрами и главами районов мы разбираем вопросы от наших жителей», — поделилась Елена.

Центры действуют в 83 субъектах России по поручению президента в 2020 году, их работу курирует организация АНО «Диалог Регионы». ЦУР взаимодействуют с обратной связью в соцсетях, занимаются предиктивной аналитикой, обучают сотрудников органов власти работе в соцсетях «Вкнонтакте» и «Одноклассники».

С момента открытия ЦУР, декабря 2020 года, было обработано более 13,7 млн предложений и жалоб по всей стране, оставленных в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». С 2020 года подразделения «Диалога» стали оператором интернет-коммуникации между гражданами и местной властью.

Говоря о важности работы ЦУР, президент подчеркнул, что важно и дальше делать упор на качество диалога власти с людьми. Путин предложил расширить практику Центров на уровень муниципалитетов.

«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень», — отметил президент.

В Приморском крае уже действуют 34 Муниципальных центра управления (МЦУ). Они работают по методологии ЦУР: собирают обращения граждан на уровне города и взаимодействуют с местными организациями-исполнителями. Всего в России создано 530 Муниципальных центров управления.